Возврат и обмен
Возврат товара и денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей (текст закона можно прочитать
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после его получения - в течение 14-ти дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Обмен товара ненадлежащего качества производится путем замены на такой же исправный товар, если он имеется в наличии, либо путем возврата товара и денежных средств и покупки нового.
Возврат товара и претензии к качеству товаров принимаются в том же магазине сети Папирус, в котором приобретался товар (Адреса магазинов).
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине papirus-store.ru с использованием услуги курьерской доставки, производится после обращения по телефону 8-800 302-57-75.
Для осуществления возврата Покупатель должен иметь при себе следующие документы:
• любой документ, удостоверяющий личность Покупателя;
• кассовый чек/товарный чек, если оплата была произведена наличными;
• чек эквайринга/товарный чек/электронный чек, если оплата курьеру осуществлялась путем безналичного расчета, а также банковские реквизиты карты, посредством которой осуществлялся безналичный расчет.
Стоимость доставки товара Покупателю при пересылке в другой город не возмещается.
В случае возникновения потребности в возврате или обмене из регионов России, необходимо обращение в клиентский отдел по телефону 8-800-302-57-75 или на электронную почту info@papirus-store.ru.